Der Anruf aus der (Bürger)-Hölle

Das Telefon klingelte und Saskia nahm den Hörer ab. Herr Nalbacher, ein älterer Herr, meldete sich mit einem Kasernenhofton und brüllte Saskia an, sie solle ihm gefälligst die Einwohnerzahl von Waldeich, einem Stadtteil nennen.

Ok, Saskia sitzt an der Bürgerinformation, aber muss sie deswegen wissen, wie sich die Einwohner auf alle 16 Stadtteile verteilen? Also entgegnete sie ihm höflich, dass sie ihm das nicht sagen könne. Doch bevor sie weitersprechen konnte, legte Herr Nalbacher los: „Sie sind doch die Information, Sie müssen das wissen!“

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Oben ist nicht immer oben

Eine Dame kam lächelnd auf Saskia zu. „Rosalinde Klein-Köcher mein Name“, stellte sich die Dame vor. „Ich möchte einen Personalausweis beantragen.“ „Dann drücken Sie am Automaten bitte den Knopf, neben dem „Bürgerbüro“ steht, oben am Monitor können Sie sehen, wann Sie dran sind. Nach Ihrem Aufruf gehen Sie vorne rechts durch die Tür an den Platz, zu dem Sie aufgerufen wurden“, sagte Saskia zu ihr.

Frau Klein-Köcher ging zum Automaten, zog eine Nummer, sah sich um und ging. Saskia wunderte sich zwar darüber, dachte sich aber nichts dabei, da der Warteraum gut besucht war und es noch dauern würde, bis Frau Klein-Köcher an die Reihe kommen würde.

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Bürgerinformation mit „Biss“

Saskia hatte gerade den Telefonhörer aufgelegt, als ein älterer Herr an den Tresen kam. Das ist nichts ungewöhnliches, denn an die Bürgerinformation des Rathauses kommen ständig ältere Herrn. Doch dieser Herr war etwas Besonderes und würde Saskia noch lange im Gedächtnis bleiben.

„Was kann ich für Sie tun?“, frage sie ihn höflich. „Ich hätte gern…“ weiter konnte er nicht sprechen, denn in diesem Moment gab es ein schmatzendes „Pflopp“-Geräusch und der Oberkiefer, besser gesagt die Zähne des Oberkiefers, landeten in einer Suppe aus Speichel mitten auf dem Tresen. „Pfuldigung“, schmatze der Herr und beförderte das Gebiss wieder an die Stelle, für die es eigentlich gedacht war.

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